{"id":1873,"date":"2018-06-27T18:06:48","date_gmt":"2018-06-27T18:06:48","guid":{"rendered":"https:\/\/optimas.com\/?p=1873"},"modified":"2024-11-22T15:38:13","modified_gmt":"2024-11-22T21:38:13","slug":"the-day-to-day-challenges-of-an-integrated-fastener-expert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/optimas.com\/fr_ca\/the-day-to-day-challenges-of-an-integrated-fastener-expert\/","title":{"rendered":"Les d\u00e9fis quotidiens d'un expert en fixation int\u00e9gr\u00e9"},"content":{"rendered":"

En ing\u00e9nierie, une grande partie de l'attention est centr\u00e9e sur les syst\u00e8mes et les assemblages complexes. Chaque fabricant a une approche ou des syst\u00e8mes de signature qui aident \u00e0 d\u00e9finir une marque. Cependant, d'un point de vue logistique, chaque composant a la m\u00eame importance. Une p\u00e9nurie d'un seul petit boulon sur tout un assemblage peut entra\u00eener un arr\u00eat de la production. Optimas, un distributeur industriel mondial et fournisseur de services de solutions de fixation et de cha\u00eene d'approvisionnement, emploie des experts en fixations sur le terrain dans les usines de fabrication de ses partenaires pour lutter contre cela. Mais comment r\u00e9ussissez-vous, en tant que professionnel, \u00e0 vous int\u00e9grer \u00e0 ces entreprises pour am\u00e9liorer leur approche des composants et leur approvisionnement ?<\/p>\n

Pour d\u00e9finir l'approche id\u00e9ale, nous avons parl\u00e9 \u00e0 un certain nombre de grands sp\u00e9cialistes des composants Optimas au sujet de leur relation avec les clients et des m\u00e9thodologies qu'ils emploient pour devenir une source incontournable pour tous les probl\u00e8mes de fixation.<\/p>\n

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\nRemise en question de la norme<\/strong><\/p>\n

Ian Larkin, ing\u00e9nieur d'application client Optimas<\/strong><\/p>\n

La premi\u00e8re \u00e9tape de toute relation de fixation doit \u00eatre de se familiariser avec les op\u00e9rations du client. L'exp\u00e9rience pass\u00e9e dans une industrie peut \u00eatre importante ici, mais les principaux fabricants adopteront diff\u00e9rentes approches pour obtenir un produit fini, il est donc important d'\u00e9valuer les exigences sp\u00e9cifiques des clients. D'o\u00f9 l'avantage d'avoir un expert en fixation sur le terrain ; une personne op\u00e9rant hors site ne serait pas en mesure d'atteindre le niveau de compr\u00e9hension requis pour traiter avec pr\u00e9cision des probl\u00e8mes de fixation sp\u00e9cifiques.<\/p>\n

En tant que partenaire de fixation, nous devons respecter une \u00ab norme id\u00e9ale \u00bb. Nous travaillons avec de grands clients mondiaux qui sont d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 r\u00e9ussir, nous devons donc respecter les processus actuels et am\u00e9liorer la politique vers les composants aux exigences sp\u00e9cifiques du fabricant.<\/p>\n

Le moyen le plus simple d'\u00e9valuer ces exigences est lors d'une promenade en ligne. Nous parcourrons toute la cha\u00eene de production en examinant les points d'utilisation tout en posant des questions de base pour voir ce que nous pouvons modifier ou \u00e9ventuellement am\u00e9liorer. De cette fa\u00e7on, nous pouvons rencontrer les chiffres cl\u00e9s sur la ligne, tout en adoptant une approche cibl\u00e9e pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de fixation sur le terrain. Nous ne voulons pas d\u00e9chirer le r\u00e8glement du client, mais si nous pouvons indiquer une option \u00e9conomique ou alternative au personnel de production, nous le ferons.<\/p>\n

Un bon exemple des avantages que cela peut apporter aux fabricants est mis en \u00e9vidence par un client particulier. Nous avons remarqu\u00e9 qu'une rondelle qui n'\u00e9tait pas strictement n\u00e9cessaire \u00e9tait ajout\u00e9e \u00e0 une vis \u00e0 bride. Nous avons trouv\u00e9 des rondelles \u00e0 plusieurs points d'utilisation, nous avons donc pos\u00e9 la question \u00e0 l'\u00e9quipe de montage. Il s'est av\u00e9r\u00e9 que lors de la conception du produit, l'ing\u00e9nieur en chef avait demand\u00e9 l'inclusion de rondelles pour am\u00e9liorer l'esth\u00e9tique de l'ensemble du produit. Nous avons pu d\u00e9montrer que les rondelles n'\u00e9taient pas n\u00e9cessaires pour l'application et, par cons\u00e9quent, nous avons r\u00e9alis\u00e9 une \u00e9conomie annuelle de $30 000 USD - un r\u00e9sultat consid\u00e9rable si l'on consid\u00e8re le co\u00fbt des rondelles.<\/p>\n

Vous pouvez utiliser l'expertise en ing\u00e9nierie dans le cadre d'une fonction de vente, mais cela ajoute \u00e9galement de la valeur \u00e0 nos clients. En veillant \u00e0 ne pas faire de pr\u00e9somptions, nous commen\u00e7ons une relation ouverte avec le client en toute proximit\u00e9. Cela renforce la confiance et r\u00e9duit l'impact de la mise en \u0153uvre de nouvelles m\u00e9thodologies.<\/p>\n

En s'impliquant dans le produit et en voyant comment il est utilis\u00e9, les personnes sur le terrain peuvent mieux comprendre les solutions possibles.<\/p>\n

Devenir incontournable<\/strong><\/p>\n

Gerry Abraham, ing\u00e9nieur d'application client chez Optimas<\/strong><\/p>\n

Un aspect cl\u00e9 de l'int\u00e9gration avec les op\u00e9rations d'un fabricant est la r\u00e9activit\u00e9. Ces entreprises travaillent dans des d\u00e9lais serr\u00e9s dans tous les aspects de leur travail, qu'il s'agisse de la production \u00e0 grande \u00e9chelle ou du prototypage d'un nouveau produit. Les fournisseurs de fixations qui se contentent de fournir des composants peuvent donner aux fabricants l'impression que si un probl\u00e8me de composant survient, eux seuls doivent r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Optimas vise \u00e0 se diff\u00e9rencier en collaborant avec les \u00e9quipes d'achat, de conception et d'ing\u00e9nierie au sein de l'entreprise pour faciliter la r\u00e9solution de probl\u00e8mes.<\/p>\n

Un projet me vient \u00e0 l'esprit, qui concernait l'activit\u00e9 d'ing\u00e9nierie de conception d'un nouveau moteur diesel. Un joint boulonn\u00e9 pour le montage du turbo reculait pendant les tests. Le r\u00e9sultat \u00e9tait que le turbo lui-m\u00eame se d\u00e9tachait, produisant un bruit excessif en fonctionnement. Le fabricant nous a approch\u00e9 pour une solution. Nous avons mis le client en contact avec un certain nombre de fournisseurs pour aider \u00e0 repenser la situation. Le client a essay\u00e9 3 ou 4 fixations de type verrouillables recommand\u00e9es pour remplacer la pi\u00e8ce probl\u00e9matique, avant de s\u00e9lectionner une option pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e. En fin de compte, nous voulions donner au client le choix et une chance d'am\u00e9liorer les performances, afin qu'il puisse avoir confiance dans la partie \u00e0 venir.<\/p>\n

En entreprenant des recherches sur les probl\u00e8mes de composants et en affichant des connaissances honn\u00eates concernant les fixations, un fabricant OEM peut gagner une confiance accrue dans un partenaire de fixation. Forts d'une relation personnalis\u00e9e avec les \u00e9quipes du constructeur, tous les probl\u00e8mes de composants seront transmis aux experts de la fixation en toute confiance.<\/p>\n

Communication transversale<\/strong><\/p>\n

Chris Sterner, responsable du programme d'ing\u00e9nierie chez Optimas<\/strong><\/p>\n

La communication des solutions de fixation dans l'ensemble d'une entreprise est une autre pr\u00e9occupation majeure pour un expert en fixation int\u00e9gr\u00e9e. Cela garantit qu'une fois qu'un probl\u00e8me de fixation est surmont\u00e9, la solution est transmise \u00e0 d'autres projets o\u00f9 elle peut \u00eatre utilis\u00e9e efficacement.<\/p>\n

En entamant ce dialogue depuis le d\u00e9but, l'efficacit\u00e9 et la r\u00e9activit\u00e9 sont am\u00e9lior\u00e9es. De plus, un contact \u00e9troit signifie que des solutions de fixation sp\u00e9cifiques peuvent \u00eatre adopt\u00e9es dans plusieurs projets. Un dialogue ouvert sur les projets de chacun permet une mise en \u0153uvre plus large des solutions identifi\u00e9es, au lieu de repartir de z\u00e9ro \u00e0 chaque fois qu'un probl\u00e8me potentiel survient. En standardisant les solutions, vous offrez \u00e9galement des avantages en termes de co\u00fbts et d'efficacit\u00e9.<\/p>\n

Une pr\u00e9sence constante est importante pour ces clients. Nous essayons de cr\u00e9er une familiarit\u00e9 en \u00e9tant pr\u00e9sents lors des revues de conception, ce qui est beaucoup plus avantageux pour le fabricant que d'\u00eatre simplement au bout d'un t\u00e9l\u00e9phone. Cela nous permet \u00e9galement de partager des solutions, car chaque probl\u00e8me de fixation que nous r\u00e9solvons nous permet de convaincre ces groupes vari\u00e9s au sein d'une entreprise que nous pouvons faire confiance pour livrer.<\/p>\n

En assurant une pr\u00e9sence constante, les experts en fixation peuvent g\u00e9rer efficacement l'\u00e9quilibre entre le co\u00fbt, l'int\u00e9grit\u00e9 de l'ing\u00e9nierie et l'efficacit\u00e9 de la conception. Cela signifie que malgr\u00e9 les objectifs parfois contradictoires des personnes impliqu\u00e9es dans la sp\u00e9cification des fixations, toutes les pr\u00e9occupations peuvent \u00eatre trait\u00e9es simultan\u00e9ment et efficacement pour permettre une efficacit\u00e9 am\u00e9lior\u00e9e.<\/p>\n

Fournir des conseils sur les fixations affecte les activit\u00e9s des \u00e9quipes d'achat, de conception, d'ing\u00e9nierie et d'assemblage - il est donc primordial de pouvoir \u00e9quilibrer les exigences de chacun de ces groupes. Le contact r\u00e9gulier en face \u00e0 face est la m\u00e9thode optimale, aidant \u00e0 \u00e9tablir des relations entre les \u00e9quipes et offrant une r\u00e9ponse rapide. En fin de compte, un expert en fixation doit communiquer dans chaque d\u00e9partement pour atteindre l'\u00e9quilibre parfait.<\/p>\n

Faire un effort suppl\u00e9mentaire<\/strong><\/p>\n

Chris Sterner, responsable du programme d'ing\u00e9nierie chez Optimas<\/strong><\/p>\n

Devenir un expert en fixation enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9 signifie que l'accent n'est plus mis sur la connaissance des composants du fabricant. Les fabricants ne sont donc pas tenus de revoir les pi\u00e8ces standard disponibles, la disponibilit\u00e9, les normes de mat\u00e9riaux ou l'utilisation globale, ce qui leur permet de consacrer du temps \u00e0 d'autres domaines de l'entreprise. Pour devenir ce partenaire de confiance, vous devez faire un effort suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n

Une histoire correspond vraiment \u00e0 cette philosophie. L'un de nos experts a \u00e9t\u00e9 invit\u00e9 \u00e0 faire la d\u00e9monstration de certaines fixations qui ont \u00e9t\u00e9 mentionn\u00e9es lors d'une r\u00e9union avec un client. Comme il n'avait pas ces \u00e9chantillons facilement disponibles lors de la r\u00e9union, il a pris des photos des attaches qui ont \u00e9t\u00e9 install\u00e9es sur sa propre voiture. Il a m\u00eame sorti un certain nombre de fixations du v\u00e9hicule afin de pouvoir partager des \u00e9chantillons avec le client et d\u00e9montrer leur utilisation. Bien qu'il s'agisse d'une approche assez extr\u00eame, elle a certainement \u00e9t\u00e9 efficace pour d\u00e9montrer la solution au client.<\/p>\n

Les capacit\u00e9s du service vont \u00e9galement loin. Notre acc\u00e8s \u00e0 l'analyse des modes de d\u00e9faillance et aux \u00e9tudes techniques compl\u00e8tes signifie que nous pouvons fournir des r\u00e9ponses exactes pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes d'application des fixations. Si nous n'avons pas de r\u00e9ponse pr\u00eate pour le client imm\u00e9diatement, cette capacit\u00e9 signifie que nous pouvons r\u00e9agir aussi rapidement que possible avec une grande comp\u00e9tence technique. S'il s'agit d'un probl\u00e8me unique, en tant qu'experts en fixations, nous pouvons \u00e9galement apprendre d'exp\u00e9riences similaires, de sorte que les avantages des connaissances partag\u00e9es sont \u00e9galement disponibles.<\/p>\n

D\u00e9montrer la capacit\u00e9 de d\u00e9passer les attentes signifie une confiance et une confiance accrues. Cela peut rendre un expert en fixations plus indispensable qu'un fournisseur de fixations traditionnel, car les clients sont convaincus que tout d\u00e9fi sera relev\u00e9 avec la m\u00eame approche engag\u00e9e et m\u00e9thodique.<\/p>\n

Changer les id\u00e9es re\u00e7ues sur les fixations<\/strong><\/p>\n

Les fixations sont les seuls actifs d'une cha\u00eene de production qui sont utilis\u00e9s de mani\u00e8re uniforme, mais l'ing\u00e9nierie se concentrant g\u00e9n\u00e9ralement sur des innovations marquantes, l'accent mis sur elles peut \u00eatre diminu\u00e9. En tant qu'expert en fixations, remettre en question cette id\u00e9e pr\u00e9con\u00e7ue fait partie du travail.<\/p>\n

Chris conclut : \u00ab Les fixations sont peut-\u00eatre les composants les moins chers qu'un fabricant utilise sur une cha\u00eene de production, mais ils sont l'un des plus critiques. Un manque de fixations arr\u00eatera la production tout autant que les composants compliqu\u00e9s, nous devons donc d\u00e9montrer \u00e0 nos clients que l'expertise que nous offrons peut fournir un service fiable quel que soit le d\u00e9fi. C'est cette philosophie qui signifie que nous pouvons aider \u00e0 r\u00e9pondre aux demandes quotidiennes des fabricants de fixations leaders sur le march\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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