集成緊固件專家的日常挑戰

在工程中，很多焦點集中在復雜的系統和裝配上。每個製造商都有有助於定義品牌的簽名方法或系統。但是，從物流的角度來看，每個組成部分都是同等重要的。在整個組件上缺少單個小螺栓可能會導致生產停工。 Optimas是扣件和供應鏈解決方案的全球工業經銷商和服務提供商，在其合作夥伴的製造工廠中聘請了扣件專家來應對這一問題。但是，作為專業人士，您如何與這些企業成功整合，以改善其零部件和供應方法？

為了定義理想的方法，我們與Optimas領先的零件專家進行了交談，討論了他們與客戶之間的關係以及他們採用的方法來解決所有緊固件問題。

質疑規範

Ian Larkin，Optimas客戶應用工程師

任何緊固件關係的第一步都必須是熟悉客戶的操作。過去行業的經驗在這裡很重要，但是領先的製造商將採取不同的方法來獲得最終產品，因此，衡量特定的客戶要求很重要。因此，在地面上擁有緊固件專家的優勢；異地操作的人將無法達到準確解決特定緊固件問題所需的理解水平。

作為緊固件合作夥伴，我們必須符合“理想標準”。我們正在與渴望成功的全球大客戶合作，因此我們必須尊重當前的流程，並針對製造商的特定要求加強針對組件的政策。

衡量這些要求的最簡單方法是在步行過程中。我們將在整個生產線中尋找使用點，同時提出一些基本問題，以了解我們可以進行哪些調整或改進。這樣，我們可以與生產線中的關鍵人物會合，同時也可以採取針對性的方法來解決地面上的緊固件問題。我們不想撕毀客戶的規則手冊，但是如果我們可以為生產人員指出節省成本或其他選擇的方式，我們會這樣做。

A good example of the benefits this can provide to manufacturers is highlighted by one particular customer. We noticed a washer that wasn’t strictly necessary was being added to a flange screw. We found washers at multiple points of use, so we posed the question to the assembly team. It turned out that during the design of the product, the head engineer had requested the inclusion of washers to improve the aesthetic of the overall product. We were able to demonstrate that the washers were unnecessary for the application, and as a result, delivered an annual cost saving of $30,000 USD – a massive result when the cost of washers is considered.

您可以將工程專業知識用作銷售職能的一部分，但這也可以為我們的客戶增加價值。通過確保我們不做任何假設，我們與附近的客戶建立了開放的關係。這樣可以建立信任並減輕實施新方法的影響。

通過參與該產品並了解其使用方式，實地人員可以對可能的解決方案有更深入的了解。

成為首選

Optimas客戶應用工程師Gerry Abraham

與製造商的運營整合的一個關鍵方面是響應能力。無論是大規模生產還是製作新產品原型，此類企業都在其工作的各個方面都嚴格按照時間表進行工作。只提供零件的緊固件供應商可能給製造商留下印象，即如果出現零件問題，則僅由他們自己必須解決問題。 Optimas的目標是與企業中的採購，設計和工程團隊合作，以幫助解決問題，從而脫穎而出。

我想到了一個與新柴油發動機的設計工程活動有關的項目。在測試過程中，用於渦輪安裝的螺栓接頭退避了。結果是渦輪本身變鬆了，在運行中產生了過多的噪音。製造商聯繫我們尋求解決方案。我們將客戶與許多供應商聯繫起來，以幫助重新考慮這種情況。在選擇首選選項之前，客戶試用了3或4種推薦的鎖定型緊固件來替換有問題的零件。最終，我們希望為客戶提供選擇和提高績效的機會，以便他們對未來的發展充滿信心。

通過對組件問題進行研究並顯示有關緊固件的誠實知識，OEM製造商可以提高對緊固件合作夥伴的信心。在與製造商團隊的私人關係的支持下，所有組件問題將完全放心地發送給緊固件專家。

跨部門溝通

Optimas工程項目經理Chris Sterner

對於嵌入式緊固件專家而言，在整個企業中交流緊固件解決方案是另一個主要問題。這樣可以確保一旦克服了緊固件難題，該解決方案便可以傳輸到其他項目中，從而可以有效地加以利用。

通過從頭開始此對話，可以提高效率和響應速度。此外，緊密接觸意味著可以在多個項目中製定特定的緊固件解決方案。關於彼此項目的公開對話允許更廣泛地實施已確定的解決方案，而不是每次出現潛在問題時都從頭開始。通過標準化解決方案，您還可以獲得成本和效率優勢。

對於這些客戶而言，持續存在很重要。我們試圖通過參加設計評審來增加熟悉度，這比僅在電話尾部進行製造對製造商而言更為有益。它還使我們能夠共享解決方案，因為我們解決的每個緊固件問題都使我們能夠說服我們可以信賴地交付的這些不同的團隊。

通過確保一致的存在，緊固件專家可以有效地管理成本，工程完整性和設計效率之間的平衡。這意味著儘管緊固件規範中涉及的目標有時會相互衝突，但可以同時有效地解決所有問題，從而提高效率。

提供緊固件指導會影響採購，設計，工程和裝配團隊的活動-因此能夠平衡這些組中每個組的需求至關重要。定期面對面的聯繫是最佳方法，有助於建立團隊之間的關係并快速做出響應。最終，緊固件專家必須在各個部門之間進行溝通，以實現完美的平衡。

加倍努力

Optimas工程項目經理Chris Sterner

成為完全集成的緊固件專家意味著把重點從製造商那裡轉移到組件知識上。因此，製造商不需要重新準備可用的標準零件，可用性，材料標准或整體用途，從而可以將時間花費在業務的其他領域。要成為這個值得信賴的合作夥伴，您必須付出更多努力。

一個故事確實符合這種哲學。我們的一位專家被要求證明在客戶會議上提到的一些緊固件。由於他在會議上沒有這些樣品，他為自己汽車上安裝的緊固件拍照。他甚至從車輛中取出了許多緊固件，因此他可以與客戶共享樣品並演示其用法。儘管這是一種極端的方法，但在向客戶展示解決方案方面肯定有效。

該服務的功能還有很長的路要走。我們可以進行故障模式分析和全面的技術研究，這意味著我們可以提供確切的答案來解決緊固件的應用問題。如果我們沒有立即為客戶準備好答案，那麼此功能意味著我們可以以較高的技術水平盡快做出反應。如果這是一個獨特的問題，作為緊固件專家，我們也可以從類似的經驗中學習，因此共享知識的好處也可以得到。

表現出超出預期的能力意味著增強信心和依賴性。與傳統的緊固件供應商相比，這可以使緊固件專家變得更加不可或缺，因為客戶有信心以相同的承諾和有條不紊的方法來應對任何挑戰。

改變對緊固件的偏見

緊固件是生產線上唯一被統一使用的資產，但是由於工程通常專注於具有里程碑意義的創新，因此可以減少對緊固件的重視。作為緊固件專家，挑戰這一成見是工作的全部內容。

克里斯總結說：“緊固件可能是製造商在生產線上使用的最便宜的組件，但它們是最關鍵的組件之一。缺少緊固件將使生產停滯不前，就像複雜的部件一樣，因此我們必須向客戶證明，無論挑戰如何，我們提供的專業知識都能提供可靠的服務。正是這種理念意味著我們可以幫助滿足市場領先製造商的日常緊固件需求。”