Red de proveedores Optimas: una asociación simbiótica para una satisfacción continua del cliente

Publicado el: julio 28th, 2017

Como distribuidor líder mundial de soluciones integradas de cadena de suministro y soporte de ingeniería para sujetadores, componentes, suministros industriales y de seguridad, Optimas Solutions ofrece a los fabricantes y proveedores de nivel un conjunto de servicios. Cada uno de estos servicios agrega valor y ayuda a los socios de Optimas a mejorar la calidad del producto, desarrollar soluciones de ingeniería y reducir el costo total de propiedad. En el corazón del servicio se encuentra el producto, que proviene de una red global de proveedores confiables y de alta calidad.
Mike Tuffy, vicepresidente ejecutivo de Procure to Pay en Optimas, explica la importancia de una sólida red de proveedores para hacer realidad la visión de Optimas.

Optimas opera en América, Europa y Asia, distribuyendo cada año más de 10 mil millones de componentes a través de más de 60 centros de distribución ubicados en todo el mundo. Los clientes de la compañía incluyen algunas de las marcas mundiales automotrices e industriales más conocidas, así como muchos de sus proveedores directos y empresas que trabajan en otros mercados. Si bien la experiencia en ingeniería y logística que se ofrece es de gran importancia para los clientes, la primera prioridad debe ser una cartera de piezas en constante expansión que satisfaga las necesidades de cada cliente.

Si bien Optimas ha invertido en la capacidad de fabricación para cumplir con los requisitos de entrega rápida de prototipos y entrega de avisos cortos, la gran mayoría de los productos que distribuye siempre (y siempre) provienen de proveedores externos. Esta es una decisión estratégica que se ha tomado en base a la creencia de que una red global sólida es la mejor manera de garantizar un servicio confiable a sus clientes.

Con más de 140,000 números de pieza únicos en la cartera de productos, que atienden a una variedad de industrias, aplicaciones y entornos, la compañía necesita asegurarse de que cada componente individual haya sido diseñado y fabricado con el más alto estándar. Trabajar con un número significativo de proveedores, cada uno de los cuales se identifica como un especialista en su campo, permite a Optimas elegir a mano su gama de productos. La calidad y la consistencia del producto se monitorean cuidadosamente internamente, utilizando capacidades de inspección, medición y prueba de última generación. La estrategia de trabajar con proveedores le permite a la compañía enfocarse en su propia área de experiencia, que es agregar valor a través de la comprensión de las necesidades específicas de los clientes.

Debido a que Optimas opera un enfoque dirigido por productos, donde los expertos en productos trabajan con proveedores de tipos de componentes específicos, desarrollamos relaciones con proveedores en los que pueden centrarse en sus competencias centrales; esto permite que nuestros socios de suministro inviertan y crezcan al tiempo que garantizan que solo ofrecemos La mejor calidad para nuestros clientes. El equipo de gestión de categorías se pone en contacto entre los ingenieros de Optimas y nuestros proveedores para garantizar que la gama se mantenga actualizada según las demandas del mercado.

Este enfoque dirigido por productos también permite que el rendimiento de los componentes se adapte a las necesidades del cliente. Donde algunos clientes pueden necesitar componentes extremadamente especializados con requisitos de alta ingeniería o peso reducido, otros necesitan una parte estándar rentable. Optimas puede satisfacer ambas necesidades, a menudo simultáneamente como parte de un solo proyecto. Muchos proveedores se han beneficiado directamente al trabajar con Optimas a medida que se introducen en nuevas industrias y nuevos mercados donde el diseño de sus productos ha florecido más allá de sus expectativas.

El compromiso continuo con la red de proveedores no solo beneficia a los clientes; También existe la responsabilidad de apoyar a sus proveedores en sus esfuerzos de crecimiento y desarrollo. Es en el mejor interés de Optimas, sus proveedores y sus clientes que la red de proveedores sea saludable y se estén realizando inversiones. El mensaje para todos los proveedores es que Optimas está buscando asociaciones a largo plazo. La compañía ofrece una ruta al mercado para los proveedores y, a menudo, puede ayudarlos a incursionar en nuevas industrias o nuevas regiones geográficas sin que tengan que comprometerse con la inversión en infraestructura.

Optimas ofrece estabilidad a sus proveedores a través de la calidad del servicio que ofrece a sus clientes. Por lo general, las asociaciones son a largo plazo, medidas durante décadas en lugar de meses o años, y disfrutan de un crecimiento continuo a medida que crece el negocio del cliente e invierten en nuevas instalaciones. Gracias a esta estabilidad, los proveedores de la compañía también pueden pronosticar un crecimiento a largo plazo. Es esta filosofía simbiótica la que hace que Optimas se enorgullezca de promover sus asociaciones que se han desarrollado en todo el mundo.

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