7 cualidades clave de un socio de la cadena de suministro industrial

COVID-19 has rocked our public health, economy and company financials. With so much at stake, we’re all only as good as the partner standing next to us at this moment. Finding the Correcto industrial supply chain partnerships are key to surviving the pandemic and beyond.

El estado de las cadenas de suministro en este momento

La industria de fabricación y distribución se ha enfrentado antes a la incertidumbre, pero no así.

As the Vice President Supply Chain & Strategic Sourcing at Optimas Solutions, I’ve had a front-row seat to some of these struggles–from minor sourcing disruptions to businesses closing their doors for good.

Even the businesses that are ‘figuring it out’ are working through challenges from the top floor to the plant floor:

• Los horarios de los proveedores no se ajustan a sus necesidades.
• Plantas y centros de distribución cerrados temporalmente
• Proporcionar EPI & safety checkpoints
• Viajes y movilidad limitados
• Concesiones y permisos para empleados
• Trabajando desde casa

Estos desafíos han costado millones de dólares y, en algunos casos, les han hecho perder asociaciones de por vida porque no pudieron satisfacer la demanda.

The more complicated the current landscape, the harder and more costly it is for our customers to manage all of their suppliers. I’d estimate our customers would need 10x the staff and systems they currently have just to keep up and manage all of their suppliers themselves.

A medida que se desarrolla la pandemia, en Optimas hemos tenido que hacernos continuamente preguntas difíciles y evaluar nuestras propias relaciones con los socios, ya que son la base de lo que ofrecemos a nuestros clientes:

• ¿Podemos arremangarnos y permanecer en esta lucha?
• ¿Qué tan flexibles y ágiles podemos ser para satisfacer la demanda?
• ¿Qué soluciones creativas y eficientes podemos ofrecer a los clientes?

Buscamos que nuestros proveedores tengan respuestas a estas preguntas y nosotros, a su vez, queremos entregar esas mismas cosas a nuestros clientes.

Partner of “Soluciones” vs. Partner of “Status quo“

More than ever before, it’s important to be a solutions provider. Whether that’s supporting operational changes – demand fluctuations – or simply just to spend some extra time on the phone or video chat to troubleshoot problems.

Cuando aumenta la demanda, una reacción rápida y segura será la diferencia entre mantener contentos a los clientes o decepcionarlos.

When the chaos of this moment settles, people will remember who provided solutions and made good on their promises–and those that couldn’t.

Los pequeños detalles también importan en este momento. Nuestros clientes confían en nosotros para gestionar cientos de miles de Clase C componentes, y cada pieza es importante. A su vez, confiamos en que nuestros proveedores brinden el mismo nivel de servicio y confianza para ayudarnos a satisfacer la demanda de los clientes.

One small screw or part on a delay can shut down a customer’s entire operation. We want to work with suppliers who have our best interest in mind, and our customers’, as well.

From the big picture to the small details, it’s critical to have a partner that has the muscle to flex with business conditions today–and tomorrow.

7 cualidades imprescindibles de un socio proveedor industrial

Whether it’s seeking a more flexible partnership or simply re-evaluating current relationships, there are important supplier qualities to ensure the best support. Here’s what we’ve found:

1. Asking what you need – Communication is a critical element of every relationship. Good partners will either anticipate or ask you directly about how they can help alleviate uncertainty. They’re also transparent with you when they’re having issues.

2. Un ojo en el crecimiento – Quality partners proactively find ways to upgrade their customer experience through training and growth plans that support future business initiatives. A quarterly business review is a great model to discuss today’s mechanics and future needs.

3. Excellent Forecasting – A partner with a tech-enabled approach, using demand forecasting tools and other technologies to help manage through the ebbs and flows of producing in times of changing demand. A technology-based approach is a critical asset to elevating efficiencies and reducing risk and cost.

4. Flexibilidad de facturación – A partner who asks and understands your organization’s financial drivers and is willing to apply some creativity during difficult times.

5. Support for Operational Changes – Un socio ágil que reacciona con confianza y soluciones a las modificaciones de programación y producción.

6. Alter Inventory Quantities – Un socio real siempre está dispuesto a conversar sobre cómo cambiar los requisitos de almacenamiento para satisfacer la demanda.

7. Developing Contracts and MSAs – Para la estabilidad a largo plazo, considere un socio que celebre un acuerdo maestro de servicios basado en métricas medibles de calidad, costo y servicio.

Bottom Line – “Who has my back?”

Hay una inversión inicial para crear una cadena de suministro eficiente. La selección de socios está bien fundamentada en las cualidades discutidas anteriormente para ayudarnos a servir mejor y satisfacer las demandas de nuestros clientes.

Alternatively, since Optimas effectively manages hundreds of trusted providers, it’s well within our wheelhouse to support our customers with the same “must have qualities of an industrial supplier partner” that we expect of our own partners.

En resumidas cuentas, un gran socio lo respaldará si las cosas no salen según lo planeado y los tiempos se ponen difíciles. Más importante aún, enfrentarán los problemas de frente y se sentarán a la mesa con soluciones.

If you’re a supplier looking to partner with Optimas or a manufacturer looking for the right supply chain partner to weather the current storm, we’re ready to listen and solve supply chain challenges. Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda hoy.