7 qualités clés d'un partenaire de la chaîne d'approvisionnement industrielle

COVID-19 has rocked our public health, economy and company financials. With so much at stake, we’re all only as good as the partner standing next to us at this moment. Finding the droit industrial supply chain partnerships are key to surviving the pandemic and beyond.

L'état des chaînes d'approvisionnement en ce moment

L'industrie de la fabrication et de la distribution a déjà fait face à l'incertitude, mais pas comme ça.

As the Vice President Supply Chain & Strategic Sourcing at Optimas Solutions, I’ve had a front-row seat to some of these struggles–from minor sourcing disruptions to businesses closing their doors for good.

Even the businesses that are ‘figuring it out’ are working through challenges from the top floor to the plant floor:

Horaires des fournisseurs ne correspondant pas à leurs besoins
Des usines et des centres de distribution temporairement fermés
Fournir EPI & safety checkpoints
Déplacements et mobilité limités
Concessions et congés des employés
Travail à domicile

Ces défis ont coûté des millions de dollars et, dans certains cas, leur ont fait perdre des partenariats à vie parce qu'ils ne pouvaient pas répondre à la demande.

The more complicated the current landscape, the harder and more costly it is for our customers to manage all of their suppliers. I’d estimate our customers would need 10x the staff and systems they currently have just to keep up and manage all of their suppliers themselves.

Au fur et à mesure que la pandémie se développe, chez Optimas, nous avons dû nous poser continuellement les questions difficiles et évaluer nos propres relations avec nos partenaires, car elles sont le fondement de ce que nous offrons à nos clients :

Pouvons-nous retrousser nos manches et rester dans ce combat ?
Dans quelle mesure pouvons-nous être flexibles et agiles pour répondre à la demande ?
Quelles solutions créatives et efficaces pouvons-nous proposer aux clients ?

Nous recherchons que nos fournisseurs aient des réponses à ces questions, et nous voulons, à notre tour, offrir ces mêmes choses à nos clients.

Partner of “Solutions” vs. Partner of “Status Quo“

More than ever before, it’s important to be a solutions provider. Whether that’s supporting operational changes – demand fluctuations – or simply just to spend some extra time on the phone or video chat to troubleshoot problems.

Lorsque la demande augmente, une réaction rapide et confiante fera la différence entre satisfaire les clients et les décevoir.

When the chaos of this moment settles, people will remember who provided solutions and made good on their promises–and those that couldn’t.

Les petits détails comptent aussi en ce moment. Nos clients comptent sur nous pour gérer des centaines de milliers de Classe C composants, et chaque pièce est importante. À notre tour, nous comptons sur nos fournisseurs pour fournir le même niveau de service et de confiance pour nous aider à répondre à la demande de nos clients.

One small screw or part on a delay can shut down a customer’s entire operation. We want to work with suppliers who have our best interest in mind, and our customers’, as well.

From the big picture to the small details, it’s critical to have a partner that has the muscle to flex with business conditions today–and tomorrow.

7 qualités indispensables d'un partenaire fournisseur industriel

Whether it’s seeking a more flexible partnership or simply re-evaluating current relationships, there are important supplier qualities to ensure the best support. Here’s what we’ve found:

1. Asking what you need – Communication is a critical element of every relationship. Good partners will either anticipate or ask you directly about how they can help alleviate uncertainty. They’re also transparent with you when they’re having issues.

2. Un œil sur la croissance – Quality partners proactively find ways to upgrade their customer experience through training and growth plans that support future business initiatives. A quarterly business review is a great model to discuss today’s mechanics and future needs.

3. Excellent Forecasting – A partner with a tech-enabled approach, using demand forecasting tools and other technologies to help manage through the ebbs and flows of producing in times of changing demand. A technology-based approach is a critical asset to elevating efficiencies and reducing risk and cost.

4. Flexibilité des factures – A partner who asks and understands your organization’s financial drivers and is willing to apply some creativity during difficult times.

5. Support for Operational Changes – Un partenaire agile qui réagit avec confiance et propose des solutions aux modifications de planning et de production.

6. Alter Inventory Quantities – Un vrai partenaire est toujours prêt à avoir une conversation sur la modification des exigences de stockage pour répondre à la demande.

7. Developing Contracts and MSAs – Pour une stabilité à long terme, envisagez un partenaire qui conclura un accord-cadre de services basé sur des mesures mesurables de qualité, de coût et de service.

Bottom Line – “Who has my back?”

Il y a un investissement initial pour créer une chaîne d'approvisionnement efficace. La sélection des partenaires est bien fondée sur les qualités décrites ci-dessus pour nous aider à mieux servir et répondre aux demandes de nos clients.

Alternatively, since Optimas effectively manages hundreds of trusted providers, it’s well within our wheelhouse to support our customers with the same “must have qualities of an industrial supplier partner” that we expect of our own partners.

En fin de compte, un excellent partenaire vous soutiendra si les choses ne se passent pas comme prévu et que les temps deviennent difficiles. Plus important encore, ils affronteront les problèmes de front et proposeront des solutions.

If you’re a supplier looking to partner with Optimas or a manufacturer looking for the right supply chain partner to weather the current storm, we’re ready to listen and solve supply chain challenges. Contactez-nous pour obtenir de l'aide dès aujourd'hui.