7 qualità chiave di un partner della catena di fornitura industriale

COVID-19 has rocked our public health, economy and company financials. With so much at stake, we’re all only as good as the partner standing next to us at this moment. Finding the Giusto industrial supply chain partnerships are key to surviving the pandemic and beyond.

Lo stato delle catene di approvvigionamento in questo momento

L'industria manifatturiera e della distribuzione ha già affrontato l'incertezza, ma non così.

As the Vice President Supply Chain & Strategic Sourcing at Optimas Solutions, I’ve had a front-row seat to some of these struggles–from minor sourcing disruptions to businesses closing their doors for good.

Even the businesses that are ‘figuring it out’ are working through challenges from the top floor to the plant floor:

• Gli orari dei fornitori non corrispondono alle loro esigenze
• Stabilimenti e centri di distribuzione chiusi temporaneamente
• Fornire DPI & safety checkpoints
• Viaggi e mobilità limitati
• Concessioni e permessi dipendenti
• Lavorare da casa

Queste sfide sono costate milioni di dollari e in alcuni casi hanno causato loro la perdita di collaborazioni durature perché non potevano soddisfare la domanda.

The more complicated the current landscape, the harder and more costly it is for our customers to manage all of their suppliers. I’d estimate our customers would need 10x the staff and systems they currently have just to keep up and manage all of their suppliers themselves.

Mentre la pandemia si sviluppa, noi di Optimas abbiamo dovuto porci continuamente domande difficili e valutare le nostre relazioni con i partner in quanto sono la base per ciò che offriamo ai nostri clienti:

• Possiamo rimboccarci le maniche e restare in questa lotta?
• Quanto possiamo essere flessibili e agili per soddisfare la domanda?
• Quali soluzioni creative ed efficienti possiamo offrire ai clienti?

Cerchiamo che i nostri fornitori abbiano risposte a queste domande e noi, a nostra volta, vogliamo fornire le stesse cose ai nostri clienti.

Partner of “Soluzioni” vs. Partner of “Status quo“

More than ever before, it’s important to be a solutions provider. Whether that’s supporting operational changes – demand fluctuations – or simply just to spend some extra time on the phone or video chat to troubleshoot problems.

Quando la domanda aumenta, una reazione rapida e sicura farà la differenza tra mantenere i clienti felici e deluderli.

When the chaos of this moment settles, people will remember who provided solutions and made good on their promises–and those that couldn’t.

Anche i piccoli dettagli contano in questo momento. I nostri clienti si affidano a noi per gestire centinaia di migliaia di Classe C componenti e ogni singola parte è importante. A nostra volta, facciamo affidamento sui nostri fornitori per fornire lo stesso livello di servizio e fiducia per aiutarci a soddisfare la domanda dei clienti.

One small screw or part on a delay can shut down a customer’s entire operation. We want to work with suppliers who have our best interest in mind, and our customers’, as well.

From the big picture to the small details, it’s critical to have a partner that has the muscle to flex with business conditions today–and tomorrow.

7 qualità indispensabili per un partner fornitore industriale

Whether it’s seeking a more flexible partnership or simply re-evaluating current relationships, there are important supplier qualities to ensure the best support. Here’s what we’ve found:

1. Asking what you need – Communication is a critical element of every relationship. Good partners will either anticipate or ask you directly about how they can help alleviate uncertainty. They’re also transparent with you when they’re having issues.

2. Un occhio alla crescita – Quality partners proactively find ways to upgrade their customer experience through training and growth plans that support future business initiatives. A quarterly business review is a great model to discuss today’s mechanics and future needs.

3. Excellent Forecasting – A partner with a tech-enabled approach, using demand forecasting tools and other technologies to help manage through the ebbs and flows of producing in times of changing demand. A technology-based approach is a critical asset to elevating efficiencies and reducing risk and cost.

4. Flessibilità fattura – A partner who asks and understands your organization’s financial drivers and is willing to apply some creativity during difficult times.

5. Support for Operational Changes – Un partner agile che reagisce con sicurezza e soluzioni alle modifiche di programma e produzione.

6. Alter Inventory Quantities – Un vero partner è sempre disposto ad avere una conversazione sulla modifica dei requisiti di stoccaggio per soddisfare la domanda.

7. Developing Contracts and MSAs – Per una stabilità a lungo termine, prendi in considerazione un partner che stipulerà un contratto di servizi principale basato su metriche misurabili di qualità, costi e servizi.

Bottom Line – “Who has my back?”

C'è un investimento iniziale per creare una supply chain efficiente. La selezione dei partner si basa sulle qualità discusse sopra per aiutarci a servire al meglio e soddisfare le esigenze dei nostri clienti.

Alternatively, since Optimas effectively manages hundreds of trusted providers, it’s well within our wheelhouse to support our customers with the same “must have qualities of an industrial supplier partner” that we expect of our own partners.

In conclusione, un ottimo partner ti coprirà le spalle se le cose non vanno come previsto e i tempi si fanno difficili. Ancora più importante, affronteranno i problemi a testa alta e arriveranno al tavolo con soluzioni.

If you’re a supplier looking to partner with Optimas or a manufacturer looking for the right supply chain partner to weather the current storm, we’re ready to listen and solve supply chain challenges. Mettiti in contatto con noi per aiuto oggi.