紧固件整合专业人员的日常挑战

在工程中，很多焦点集中在复杂的系统和装配上。每个制造商都有有助于定义品牌的签名方法或系统。但是，从物流的角度来看，每个组成部分都是同等重要的。在整个组件上缺少单个小螺栓可能会导致生产停工。 Optimas是扣件和供应链解决方案的全球工业经销商和服务提供商，在其合作伙伴的制造工厂中聘请了扣件专家来应对这一问题。但是，作为专业人士，您如何与这些企业成功整合，以改善其零部件和供应方法？

为了定义理想的方法，我们与Optimas领先的零件专家进行了交谈，讨论了他们与客户之间的关系以及他们采用的方法来解决所有紧固件问题。

质疑规范

Ian Larkin，Optimas客户应用工程师

任何紧固件关系的第一步都必须是熟悉客户的操作。过去行业的经验在这里很重要，但是领先的制造商将采取不同的方法来获得最终产品，因此，衡量特定的客户要求很重要。因此，在地面上拥有紧固件专家的优势；异地操作的人将无法达到准确解决特定紧固件问题所需的理解水平。

作为紧固件合作伙伴，我们必须符合“理想标准”。我们正在与渴望成功的全球大客户合作，因此我们必须尊重当前的流程，并针对制造商的特定要求加强针对组件的政策。

衡量这些要求的最简单方法是在步行过程中。我们将在整个生产线中寻找使用点，同时提出一些基本问题，以了解我们可以进行哪些调整或改进。这样，我们可以与生产线中的关键人物会合，同时也可以采取针对性的方法来解决地面上的紧固件问题。我们不想撕毁客户的规则手册，但是如果我们可以为生产人员指出节省成本或其他选择的方式，我们会这样做。

A good example of the benefits this can provide to manufacturers is highlighted by one particular customer. We noticed a washer that wasn’t strictly necessary was being added to a flange screw. We found washers at multiple points of use, so we posed the question to the assembly team. It turned out that during the design of the product, the head engineer had requested the inclusion of washers to improve the aesthetic of the overall product. We were able to demonstrate that the washers were unnecessary for the application, and as a result, delivered an annual cost saving of $30,000 USD – a massive result when the cost of washers is considered.

您可以将工程专业知识用作销售职能的一部分，但这也可以为我们的客户增加价值。通过确保我们不做任何假设，我们与附近的客户建立了开放的关系。这样可以建立信任并减轻实施新方法的影响。

通过参与该产品并了解其使用方式，实地人员可以对可能的解决方案有更深入的了解。

成为首选

Optimas客户应用工程师Gerry Abraham

与制造商的运营整合的一个关键方面是响应能力。无论是大规模生产还是制作新产品原型，此类企业都在其工作的各个方面都严格按照时间表进行工作。只提供零件的紧固件供应商可能给制造商留下印象，即如果出现零件问题，则仅由他们自己必须解决问题。 Optimas的目标是与企业中的采购，设计和工程团队合作，以帮助解决问题，从而与众不同。

我想到了一个与新柴油发动机的设计工程活动有关的项目。在测试过程中，用于涡轮安装的螺栓接头退避了。结果是涡轮本身变松了，在运行中产生了过多的噪音。制造商联系我们寻求解决方案。我们将客户与许多供应商联系起来，以帮助重新考虑这种情况。在选择首选选项之前，客户试用了3或4种推荐的锁定型紧固件来替换有问题的零件。最终，我们希望为客户提供选择和提高绩效的机会，以便他们对未来的发展充满信心。

通过对组件问题进行研究并显示有关紧固件的诚实知识，OEM制造商可以提高对紧固件合作伙伴的信心。在与制造商团队的私人关系的支持下，所有组件问题将完全放心地发送给紧固件专家。

跨部门沟通

Optimas工程项目经理Chris Sterner

对于嵌入式紧固件专家而言，在整个企业中交流紧固件解决方案是另一个主要问题。这样可以确保一旦克服了紧固件难题，该解决方案便可以传输到其他项目中，从而可以有效地加以利用。

通过从头开始此对话，可以提高效率和响应速度。此外，紧密接触意味着可以在多个项目中制定特定的紧固件解决方案。关于彼此项目的公开对话允许更广泛地实施已确定的解决方案，而不是每次出现潜在问题时都从头开始。通过标准化解决方案，您还可以获得成本和效率优势。

对于这些客户而言，持续存在很重要。我们试图通过参加设计评审来增加熟悉度，这比仅在电话尾部进行制造对制造商而言更为有益。它还使我们能够共享解决方案，因为我们解决的每个紧固件问题都使我们能够说服我们可以信赖地交付的这些不同的团队。

通过确保一致的存在，紧固件专家可以有效地管理成本，工程完整性和设计效率之间的平衡。这意味着尽管紧固件规范中涉及的目标有时会相互冲突，但可以同时有效地解决所有问题，从而提高效率。

提供紧固件指导会影响采购，设计，工程和装配团队的活动-因此能够平衡这些组中每个组的需求至关重要。定期面对面的联系是最佳方法，有助于建立团队之间的关系并快速做出响应。最终，紧固件专家必须在各个部门之间进行沟通，以实现完美的平衡。

加倍努力

Optimas工程项目经理Chris Sterner

成为完全集成的紧固件专家意味着把重点从制造商那里转移到组件知识上。因此，制造商不需要重新准备可用的标准零件，可用性，材料标准或整体用途，从而可以将时间花费在业务的其他领域。要成为这个值得信赖的合作伙伴，您必须付出更多努力。

一个故事确实符合这种哲学。我们的一位专家被要求证明在客户会议上提到的一些紧固件。由于他没有在会议上随时获得这些样品，因此他拍摄了自己汽车上安装的紧固件的照片。他甚至从车辆中取出了许多紧固件，因此他可以与客户共享样品并演示其用法。尽管这是一种极端的方法，但在向客户展示解决方案方面肯定有效。

该服务的功能还有很长的路要走。我们可以进行故障模式分析和全面的技术研究，这意味着我们可以提供确切的答案来解决紧固件的应用问题。如果我们没有立即为客户准备好答案，那么此功能意味着我们可以以较高的技术水平尽快做出反应。如果这是一个独特的问题，作为紧固件专家，我们也可以从类似的经验中学习，因此共享知识的好处也可以得到。

表现出超出预期的能力意味着增强信心和依赖性。与传统的紧固件供应商相比，这可以使紧固件专家变得更加不可或缺，因为客户有信心以相同的承诺和有条不紊的方法来应对任何挑战。

改变对紧固件的偏见

紧固件是生产线上唯一被统一使用的资产，但是由于工程通常专注于具有里程碑意义的创新，因此可以减少对紧固件的重视。作为紧固件专家，挑战这一成见是工作的全部内容。

克里斯总结说：“紧固件可能是制造商在生产线上使用的最便宜的组件，但它们是最关键的组件之一。缺少紧固件将使生产停滞不前，就像复杂的部件一样，因此我们必须向客户证明，无论挑战如何，我们提供的专业知识都能提供可靠的服务。正是这种理念意味着我们可以帮助满足市场领先制造商的日常紧固件需求。”