Centro para centrarse en un punto de contacto constante y regular para abordar las necesidades del cliente

Optimas Solutions, un fabricante industrial, distribuidor y proveedor de servicios global, inauguró un nuevo Centro de Excelencia en su sede de Monterrey, México.

El Centro de Excelencia está orientado a aumentar nuestro nivel de servicio con la cadena de suministro, el transporte, la calidad, la mejora continua y otras necesidades de servicio al cliente. El objetivo es incrementar el nivel de servicio a nuestros clientes internos y externos, así como maximizar el uso de los recursos locales en Monterrey, en términos de infraestructura y capital humano.

El Centro de excelencia se centrará únicamente en cuentas de clientes seleccionadas y responderá con soluciones precisas, informadas y eficaces. Cada contacto dedicado se familiarizará con los objetivos, necesidades y prioridades de los clientes, brindando un enfoque más personalizado y estratégico para la atención y satisfacción del cliente.

“En Optimas, creemos en una comunicación sólida y en construir relaciones a largo plazo con nuestros clientes. A través del Centro de Excelencia, podemos agregar un toque personal y dar a nuestros clientes aún más confianza en nuestros servicios”, dijo Daniel Harms, director ejecutivo de las Américas. “Este es solo un ejemplo de cómo nuestro equipo trabaja continuamente para crear ofertas únicas y poderosas sin igual en la industria”.

“El Centro de Excelencia es un gran paso adelante con inversiones en personal e innovaciones tecnológicas en el área. Este es el comienzo de un ciclo de desarrollo continuo en esta ubicación”, dijo Ricardo Alonzo Rodríguez, vicepresidente y gerente general de México. “Optimas enfatiza el desarrollo de formas nuevas e innovadoras para aumentar nuestro nivel de servicio al cliente; en última instancia, brindando a nuestros clientes una ventaja competitiva sin precedentes”.

Acerca de las soluciones Optimas

Soluciones Óptimas es una empresa global líder en tecnología fabricante/distribuidor de sujetadores, servicios de gestión de inventario y servicios de valor añadido que ayudan a los productores a elevar la eficiencia y reducir los costos. con profundidad experiencia en la cadena de suministro, minimizamos el riesgo, optimizamos el inventario, mejorar las operaciones y mejorar la calidad del producto para fabricantes industriales. Ejemplos de nuestro trabajo son evidentes en los productos de las principales marcas mundiales y en optimas.com.