Centro per concentrarsi su un punto di contatto regolare e coerente per soddisfare le esigenze dei clienti

Optimas Solutions, un produttore, distributore e fornitore di servizi industriale globale, ha aperto un nuovo centro di eccellenza nella sua sede centrale di Monterrey, in Messico.

Il Centro di eccellenza è orientato ad aumentare il nostro livello di servizio con la catena di fornitura, il trasporto, la qualità, il miglioramento continuo e altre esigenze di servizio al cliente. L'obiettivo è aumentare il livello di servizio ai nostri clienti interni ed esterni, nonché massimizzare l'utilizzo delle risorse locali a Monterrey, in termini di infrastrutture e capitale umano.

Il Centro di eccellenza si concentrerà esclusivamente su clienti selezionati e risponderà con soluzioni accurate, competenti ed efficaci. Ogni contatto dedicato acquisirà familiarità con gli obiettivi, le esigenze e le priorità dei clienti, fornendo un approccio più personalizzato e strategico all'assistenza e alla soddisfazione del cliente.

“In Optimas, crediamo nella comunicazione solida e nella costruzione di relazioni a lungo termine con i nostri clienti. Attraverso il Centro di Eccellenza, possiamo aggiungere un tocco personale e dare ai nostri clienti ancora più fiducia nei nostri servizi", ha affermato Daniel Harms, CEO, Americhe. "Questo è solo un esempio di come il nostro team lavori continuamente per creare offerte uniche e potenti senza eguali nel settore".

“Il Centro di Eccellenza rappresenta un grande passo avanti con investimenti in personale e innovazioni tecnologiche sul territorio. Questo è l'inizio di un ciclo di sviluppo continuo in questa sede", ha affermato Ricardo Alonzo Rodriguez, Vicepresidente e Direttore generale, Messico. “Optimas sottolinea lo sviluppo di modi nuovi e innovativi per aumentare il nostro livello di servizio al cliente; in ultima analisi, fornendo ai nostri clienti un vantaggio competitivo senza pari”.

Informazioni sulle soluzioni Optimas

Soluzioni Optimas è un leader globale abilitato alla tecnologia produttore/distributore di elementi di fissaggio, servizi di gestione dell'inventario e servizi a valore aggiunto che aiutano i produttori ad aumentare l'efficienza e ridurre i costi. Con profondo competenza della filiera, riduciamo al minimo i rischi, ottimizziamo l'inventario, migliorare le operazioni e migliorare la qualità del prodotto per produttori industriali. Esempi del nostro lavoro sono evidenti nei prodotti dei principali marchi globali e in optimas.com.