Müşteri İhtiyaçlarını Karşılamak için Düzenli, Tutarlı Bir İrtibat Noktasına Odaklanma Merkezi

Küresel bir endüstriyel üretici, distribütör ve hizmet sağlayıcı olan Optimas Solutions, Meksika'nın Monterrey kentindeki genel merkezinde yeni bir Mükemmeliyet Merkezi açtı.

Mükemmeliyet Merkezi, tedarik zinciri, nakliye, kalite, sürekli iyileştirme ve diğer müşteri hizmetleri ihtiyaçlarıyla hizmet seviyemizi artırmaya yöneliktir. Amaç, iç ve dış müşterilerimize verilen hizmet düzeyini artırmak ve aynı zamanda Monterrey'deki yerel kaynakların altyapı ve beşeri sermaye açısından kullanımını en üst düzeye çıkarmaktır.

Mükemmeliyet Merkezi, yalnızca belirli müşteri hesaplarına odaklanacak ve doğru, bilgili ve etkili çözümlerle yanıt verecektir. Her bir ilgili kişi, müşteri hizmetleri ve memnuniyetine daha kişiselleştirilmiş ve stratejik bir yaklaşım sunarak müşterilerin hedeflerini, ihtiyaçlarını ve önceliklerini tanıyacaktır.

“Optimas olarak, müşterilerimizle sağlam iletişime ve uzun vadeli ilişkiler kurmaya inanıyoruz. Americas CEO'su Daniel Harms, Mükemmeliyet Merkezi aracılığıyla kişisel bir dokunuş ekleyebilir ve müşterilerimize hizmetlerimize daha fazla güven verebiliriz" dedi. "Bu, ekibimizin sektörde benzeri olmayan benzersiz ve güçlü teklifler yaratmak için nasıl sürekli çalıştığının yalnızca bir örneği."

“Mükemmeliyet Merkezi, personele yapılan yatırımlar ve bölgedeki teknolojik yeniliklerle ileriye doğru atılmış büyük bir adım. Meksika Başkan Yardımcısı ve Genel Müdürü Ricardo Alonzo Rodriguez, "Bu, bu lokasyonda sürekli bir geliştirme döngüsünün başlangıcıdır" dedi. “Optimas, müşteri hizmetleri seviyemizi artırmak için yeni ve yenilikçi yollar geliştirmeyi vurguluyor; nihayetinde, müşterilerimize benzersiz bir rekabet avantajı sağlamak.”

Optimas Solutions Hakkında

Optimas Çözümleri lider, teknoloji etkin bir küresel üretici firma/bağlantı elemanları dağıtıcısı, envanter yönetimi hizmetleri ve katma değerli hizmetler üreticilerin verimliliği artırmasına ve maliyetleri düşürmesine yardımcı olur. derin ile tedarik zinciri uzmanlığı, riski en aza indirir, envanteri optimize ederiz, operasyonları geliştirmek ve ürün kalitesini iyileştirmek endüstriyel üreticiler için. Çalışmalarımızın örnekleri, dünyanın önde gelen markalarının ürünlerinde ve optimas.com.