Gran Q y pequeña calidad de “q”: ¿Cuál es la diferencia para usted?

publicado por
gabriela gallegos
Vicepresidente, Calidad

La diferencia entre la calidad de la "Q" grande y la calidad de la "q" pequeña

Los líderes de fabricación dan mucha importancia a la calidad entre los factores que consideran al elegir un socio de fabricación o distribución. La calidad se define comúnmente como: un estado libre de defectos, deficiencias y variaciones significativas. Se entrega mediante un compromiso estricto y constante con los estándares que logran la uniformidad del producto y satisfacen los requisitos del cliente o del usuario.

Eso es a lo que nos referimos como calidad pequeña “q”. Siempre debe ser estándar en nuestro trabajo, pero aun así requiere una gran cantidad de esfuerzo, procesos y políticas para cumplir con todos los requisitos de nuestros clientes.

No damos por sentada la calidad, pero sí vemos una diferencia real entre la calidad con “q” pequeña y la calidad con “Q” grande.

cuando hablamos de Calidad (gran "Q"), nos enfocamos en lograr un equilibrio entre mitigar el riesgo, controlar o reducir los costos y cero defectos. Estamos pensando en cómo hacer las cosas más fáciles, rápidas y mejores a largo plazo.

Esa filosofía se alinea estrechamente con las revisiones más recientes de los estándares de certificación ISO e IATF. En lugar de cumplir con el objetivo, en muchos casos, las marcas se esfuerzan por lograr la Calidad Gran Q con proveedores pequeños.

Este tipo de pensamiento de riesgo eleva los estándares aceptables en Optimas. Y nuestra mentalidad de cero defectos se enfoca directamente en nuestros clientes y la mejora continua, subiendo el listón cada vez que creemos que hemos llegado a un techo.

Invertimos mucho en la calidad porque es igualmente importante durante todo el viaje del cliente y durante todo el ciclo de vida del producto y del proceso.

Nuestros laboratorios de calidad en nuestras instalaciones de fabricación de Wood Dale, IL y de distribución en Columbus, Indiana, ofrecen un excelente ejemplo de este compromiso. Aunque muchos distribuidores ofrecen Servicios de calidad, la mayoría de ellos no pueden proporcionarlos internamente. Es común subcontratar la resolución de problemas, las pruebas de análisis de laboratorio y las inspecciones. Sin embargo, cuando este proceso se subcontrata, el fabricante y/o el distribuidor deben enviar las piezas y esperar los resultados, lo que agrega costos y tiempo al cronograma de entrega.

Por el contrario, un fabricante/distribuidor de servicio completo como Optimas puede producir resultados en un plazo más corto y menos costoso. Eso significa que podemos certificar la calidad de las piezas o responder a problemas con nuestros clientes, proveedores o productos de manera mucho más fácil y rápida.

Todo dicho, 37 sitios globales Optimas son Certificación ISO 9001, que aborda la solidez de los sistemas de gestión de la calidad de referencia. Esta certificación fue renovada a principios de este año. Pasamos nuestra auditoría IATF 16949 y esperamos la certificación en los próximos meses. Esto es emocionante para Optimas porque solo 15% de la empresa posee certificados de calidad IATF e ISO, en particular para todas las ubicaciones globales.

Toda nuestra organización global ha trabajado muy duro como equipo cohesionado para lograr la certificación IATF, que representa el mejor en su clase sistemas de gestión de la calidad por fabricación, distribución, ingeniería y gestión de la cadena de suministro. Esto es significativo para nuestros clientes, ya que esperan la más alta calidad de Optimas.

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