7 cualidades clave de un socio de la cadena de suministro industrial

COVID-19 ha sacudido nuestra salud pública, economía y finanzas de la empresa. Con tanto en juego, todos somos tan buenos como el socio que está a nuestro lado en este momento. Encontrar el Correcto Las asociaciones de la cadena de suministro industrial son clave para sobrevivir a la pandemia y más allá.

El estado de las cadenas de suministro en este momento

La industria de fabricación y distribución se ha enfrentado antes a la incertidumbre, pero no así.

Como Vicepresidente de Cadena de Suministro y Abastecimiento Estratégico en Optimas Solutions, he tenido un asiento de primera fila en algunas de estas luchas, desde interrupciones menores en el abastecimiento hasta empresas que cierran sus puertas para siempre.

Incluso las empresas que están 'descubriéndolo' están superando desafíos desde el piso superior hasta el piso de la planta:

• Los horarios de los proveedores no se ajustan a sus necesidades.
• Plantas y centros de distribución cerrados temporalmente
• Proporcionar EPI y puntos de control de seguridad
• Viajes y movilidad limitados
• Concesiones y permisos para empleados
• Trabajando desde casa

Estos desafíos han costado millones de dólares y, en algunos casos, les han hecho perder asociaciones de por vida porque no pudieron satisfacer la demanda.

Cuanto más complicado es el panorama actual, más difícil y costoso es para nuestros clientes gestionar a todos sus proveedores. Calculo que nuestros clientes necesitarían 10 veces más personal y sistemas que los que tienen actualmente solo para mantener y administrar a todos sus proveedores ellos mismos.

A medida que se desarrolla la pandemia, en Optimas hemos tenido que hacernos continuamente preguntas difíciles y evaluar nuestras propias relaciones con los socios, ya que son la base de lo que ofrecemos a nuestros clientes:

• ¿Podemos arremangarnos y permanecer en esta lucha?
• ¿Qué tan flexibles y ágiles podemos ser para satisfacer la demanda?
• ¿Qué soluciones creativas y eficientes podemos ofrecer a los clientes?

Buscamos que nuestros proveedores tengan respuestas a estas preguntas y nosotros, a su vez, queremos entregar esas mismas cosas a nuestros clientes.

socio de “Soluciones” vs Socio de “Status quo“

Más que nunca, es importante ser un proveedor de soluciones. Ya sea para respaldar cambios operativos (fluctuaciones de la demanda) o simplemente para dedicar más tiempo al teléfono o al chat de video para solucionar problemas.

Cuando aumenta la demanda, una reacción rápida y segura será la diferencia entre mantener contentos a los clientes o decepcionarlos.

Cuando el caos de este momento se asiente, la gente recordará quién brindó soluciones y cumplió sus promesas, y quién no.

Los pequeños detalles también importan en este momento. Nuestros clientes confían en nosotros para gestionar cientos de miles de Clase C componentes, y cada pieza es importante. A su vez, confiamos en que nuestros proveedores brinden el mismo nivel de servicio y confianza para ayudarnos a satisfacer la demanda de los clientes.

Un pequeño tornillo o pieza en un retraso puede detener toda la operación de un cliente. Queremos trabajar con proveedores que tengan en mente nuestros mejores intereses y también los de nuestros clientes.

Desde el panorama general hasta los pequeños detalles, es fundamental tener un compañero que tenga la fuerza necesaria para adaptarse a las condiciones comerciales actuales y futuras.

7 cualidades imprescindibles de un socio proveedor industrial

Ya sea que esté buscando una asociación más flexible o simplemente reevaluando las relaciones actuales, existen importantes cualidades del proveedor para garantizar el mejor soporte. Esto es lo que hemos encontrado:

1. Preguntar lo que necesitas – La comunicación es un elemento crítico de toda relación. Los buenos socios se anticiparán o le preguntarán directamente cómo pueden ayudar a aliviar la incertidumbre. También son transparentes contigo cuando tienen problemas.

2. Un ojo en el crecimiento – Los socios de calidad encuentran de manera proactiva formas de mejorar la experiencia de sus clientes a través de planes de capacitación y crecimiento que respaldan futuras iniciativas comerciales. Una revisión comercial trimestral es un gran modelo para analizar la mecánica actual y las necesidades futuras.

3. Excelente Pronóstico – Un socio con un enfoque tecnológico, utilizando herramientas de previsión de la demanda y otras tecnologías para ayudar a gestionar los flujos y reflujos de la producción en tiempos de demanda cambiante. Un enfoque basado en la tecnología es un activo crítico para elevar la eficiencia y reducir el riesgo y el costo.

4. Flexibilidad de facturación – Un socio que pregunte y comprenda los impulsores financieros de su organización y que esté dispuesto a aplicar un poco de creatividad en tiempos difíciles.

5. Apoyo a Cambios Operacionales – Un socio ágil que reacciona con confianza y soluciones a las modificaciones de programación y producción.

6. Modificar cantidades de inventario: Un socio real siempre está dispuesto a conversar sobre cómo cambiar los requisitos de almacenamiento para satisfacer la demanda.

7. Desarrollo de Contratos y MSAs – Para la estabilidad a largo plazo, considere un socio que celebre un acuerdo maestro de servicios basado en métricas medibles de calidad, costo y servicio.

Línea de fondo - “¿Quién me cubre las espaldas?”

Hay una inversión inicial para crear una cadena de suministro eficiente. La selección de socios está bien fundamentada en las cualidades discutidas anteriormente para ayudarnos a servir mejor y satisfacer las demandas de nuestros clientes.

Alternativamente, dado que Optimas administra de manera efectiva cientos de proveedores confiables, está bien dentro de nuestra timonera apoyar a nuestros clientes con las mismas "cualidades imprescindibles de un socio proveedor industrial" que esperamos de nuestros propios socios.

En resumidas cuentas, un gran socio lo respaldará si las cosas no salen según lo planeado y los tiempos se ponen difíciles. Más importante aún, enfrentarán los problemas de frente y se sentarán a la mesa con soluciones.

Si es un proveedor que busca asociarse con Optimas o un fabricante que busca el socio de cadena de suministro adecuado para capear la tormenta actual, estamos listos para escuchar y resolver los desafíos de la cadena de suministro. Póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda hoy.