Centre pour se concentrer sur un point de contact régulier et cohérent pour répondre aux besoins des clients

Optimas Solutions, un fabricant, distributeur et fournisseur de services industriel mondial, a ouvert un nouveau centre d'excellence dans son siège social de Monterrey, au Mexique.

Le centre d'excellence vise à augmenter notre niveau de service avec la chaîne d'approvisionnement, le transport, la qualité, l'amélioration continue et d'autres besoins de service à la clientèle. L'objectif est d'augmenter le niveau de service à nos clients internes et externes, ainsi que de maximiser l'utilisation des ressources locales à Monterrey, en termes d'infrastructure et de capital humain.

Le centre d'excellence se concentrera uniquement sur certains comptes clients et répondra avec des solutions précises, bien informées et efficaces. Chaque contact dédié se familiarisera avec les objectifs, les besoins et les priorités des clients, offrant une approche plus personnalisée et stratégique du service client et de la satisfaction.

« Chez Optimas, nous croyons en une communication solide et en l'établissement de relations à long terme avec nos clients. Grâce au Centre d'excellence, nous pouvons ajouter une touche personnelle et donner encore plus confiance à nos clients dans nos services », a déclaré Daniel Harms, PDG, Amériques. "Ce n'est qu'un exemple de la façon dont notre équipe travaille en permanence pour créer des offres uniques et puissantes inégalées dans l'industrie."

« Le Centre d'excellence est un grand pas en avant avec des investissements en personnel et des innovations technologiques dans la région. C'est le début d'un cycle de développement continu à cet endroit », a déclaré Ricardo Alonzo Rodriguez, vice-président et directeur général, Mexique. « Optimas met l'accent sur le développement de moyens nouveaux et innovants pour augmenter notre niveau de service client ; en fin de compte, offrant à nos clients un avantage concurrentiel inégalé.

À propos d'Optimas Solutions

Solutions optimales est un leader mondial axé sur la technologie fabricant/distributeur de fixations, service de gestion des stocks et services à valeur ajoutée qui aident les producteurs à accroître leur efficacité et à réduire leurs coûts. avec profondeur expertise de la chaîne d'approvisionnement, nous minimisons les risques, optimisons les stocks, améliorer les opérations et améliorer la qualité du produit pour les fabricants industriels. Des exemples de notre travail sont évidents dans les produits de grandes marques mondiales et à optimas.com.