Entegre Bağlantı Elemanı Uzmanının Günlük Zorlukları

Mühendislikte, karmaşık sistemler ve montajlar üzerinde yoğunlaşılmaktadır. Her üreticinin bir marka tanımlamaya yardımcı olan bir imza yaklaşımı veya sistemleri vardır. Bununla birlikte, lojistik açısından, her bileşen eşit öneme sahiptir. Bir montajın tamamında tek bir küçük cıvatanın yetersizliği üretimin durmasına neden olabilir. Sabitleme ve tedarik zinciri çözümlerinin küresel bir endüstriyel distribütörü ve servis sağlayıcısı Optimas, bununla mücadele etmek için ortaklarının üretim tesislerinde bağlantı elemanları uzmanlarını istihdam ediyor. Ancak, bir profesyonel olarak, bileşenlere ve tedariklerine yaklaşımlarını geliştirmek için bu işletmelerle nasıl başarılı bir şekilde bütünleşiyorsunuz?

İdeal yaklaşımı tanımlamak için, müşterilerle olan ilişkileri ve tüm bağlantı elemanları endişeleri için bir kaynak haline gelmek için kullandıkları metodolojiler hakkında bir dizi önde gelen Optimas bileşen uzmanıyla konuştuk.

Normu sorgulamak

Ian Larkin, Optimas Müşteri Uygulama Mühendisi

Herhangi bir bağlantı elemanı ilişkisinin ilk adımı, müşterinin operasyonlarına aşina olmak olmalıdır. Bir sektördeki geçmiş deneyimler burada önemli olabilir, ancak lider üreticiler bitmiş bir ürün elde etmek için çeşitli yaklaşımlar uygulayacaktır, bu nedenle belirli müşteri gereksinimlerini ölçmek önemlidir. Bu nedenle yerde bir bağlantı elemanı uzmanı olmanın avantajı; tesis dışında faaliyet gösteren bir kişi, belirli bağlantı elemanı sorunlarını doğru bir şekilde çözmek için gereken anlayış düzeyine erişemez.

Bir bağlantı elemanı ortağı olarak, bir 'ideal standart' koymalıyız. Başarılı olmak için büyük küresel müşterilerle çalışıyoruz, bu nedenle mevcut süreçlere saygı göstermeli ve üreticiye özel gereksinimlere yönelik bileşenlere yönelik politikayı geliştirmeliyiz.

Bu gereksinimleri ölçmenin en kolay yolu, bir çizgi yürüyüşüdür. Neler değiştirebileceğimizi veya muhtemelen geliştirebileceğimizi görmek için temel sorular sorarken, tüm üretim hattını kullanım noktalarına bakarak gezeceğiz. Bu şekilde hattaki kilit figürlerle karşılaşabilirken, aynı zamanda yerdeki bağlantı elemanı problemlerini çözmek için odaklanmış bir yaklaşım sergileyebiliriz. Müşterinin kural kitabını yırtmak istemiyoruz, ancak üretim personeline maliyet tasarrufu sağlayan veya alternatif bir seçenek sunabilirsek, bunu yapacağız.

Bunun üreticilere sağlayabileceği faydalara iyi bir örnek, belirli bir müşteri tarafından vurgulanmaktadır. Kesinlikle gerekli olmayan bir pulun bir flanş vidasına eklendiğini fark ettik. Yıkayıcıları birden fazla kullanım noktasında bulduk, bu yüzden soruyu montaj ekibine yönelttik. Ürünün tasarımı sırasında, baş mühendisin, tüm ürünün estetiğini geliştirmek için yıkayıcıların dahil edilmesini talep ettiği ortaya çıktı. Yıkayıcıların uygulama için gereksiz olduğunu gösterebildik ve sonuç olarak yıllık $30.000 USD maliyet tasarrufu sağladık - yıkayıcıların maliyeti göz önüne alındığında büyük bir sonuç.

Mühendislik uzmanlığını satış işlevinin bir parçası olarak kullanabilirsiniz, ancak müşterilerimize değer katar. Tahminlerde bulunmadığımızdan emin olarak, müşteriyle yakın bir mesafede açık bir ilişkiye başlarız. Bu, güven oluşturur ve yeni metodolojilerin uygulanmasının etkisini azaltır.

Ürünle ilgilenerek ve nasıl kullanıldığını görünce, yerdeki insanlar olası çözümlerle ilgili daha derin bir fikir edinebilirler.

Go-to olmak

Gerry Abraham, Optimas Müşteri Uygulama Mühendisi

Üreticinin operasyonlarıyla bütünleşmenin temel bir yönü, duyarlılıktır. Bu tür işletmeler, ister tam ölçekli üretim ister yeni bir ürünün prototipini oluştururken, çalışmalarının her alanında titiz zaman çerçevelerinde çalışırlar. Sadece bileşenleri tedarik eden bağlantı elemanı tedarikçileri, üreticilere bir bileşen sorunu ortaya çıkarsa, sorunu tek başına çözmeleri gerektiği izlenimi bırakabilir. Optimas, problem çözmeye yardımcı olmak için işletme içindeki satın alma, tasarım ve mühendislik ekipleriyle birlikte çalışarak kendini farklılaştırmayı hedefliyor.

Yeni bir dizel motor için tasarım mühendisliği faaliyeti ile ilgili olan bir proje akla geliyor. Turbo montajı için cıvatalı bir bağlantı test sırasında geri çekildi. Sonuç olarak turbo'nun kendisi gevşiyordu ve operasyonda aşırı gürültü üretiyordu. Üretici bize bir çözüm için yaklaştı. Durumu yeniden düşünmeye yardımcı olmak için müşteriyi bir dizi tedarikçi ile bağladık. Müşteri, tercih edilen bir seçenek belirlemeden önce, sorunlu parçayı değiştirmek için önerilen 3 veya 4 kilitleme tipi bağlantı elemanlarını denedi. Nihayetinde, müşteriye seçim yapmak ve performansı artırma şansı vermek istedik, böylece ilerideki bölümde kendinden emin olabilirler.

Bileşen sorunları üzerine araştırma yaparak ve bağlantı elemanları hakkında dürüst bilgi göstererek, bir OEM üreticisi bir bağlantı elemanı ortağına daha fazla güven kazanabilir. Üreticinin ekipleriyle kişisel bir ilişkinin desteğiyle, tüm bileşen sorunları bağlantı elemanı uzmanlarına tam bir güvenle iletilecektir.

Departmanlar arası iletişim

Chris Sterner, Optimas Mühendislik Program Yöneticisi

Bir işletme boyunca bağlantı elemanı çözümlerini iletmek, gömülü bağlantı elemanı uzmanı için bir başka önemli sorundur. Bu, bir bağlantı elemanı zorluğunun üstesinden geldiğinde, çözümün verimli bir şekilde kullanılabileceği diğer projelere iletilmesini sağlar.

Bu diyaloğu en başından başlatarak verimlilik ve tepki artırılır. Buna ek olarak, yakın temas, birden çok proje için belirli bağlantı elemanlarının çözümlenebileceği anlamına gelir. Birbirinin projelerine ilişkin açık diyalog, potansiyel bir sorun ortaya çıktığında sıfırdan başlamak yerine, belirlenen çözümlerin daha geniş bir şekilde uygulanmasına izin verir. Çözümleri standart hale getirerek maliyet ve verimlilik avantajları da sağlarsınız.

Bu müşteriler için tutarlı bir varlık önemlidir. Tasarım incelemelerinde, telefonun sonunda olmaktan çok daha yararlı olan tasarım incelemelerinde bulunarak tanıdıklık üretmeye çalışıyoruz. Çözdüğümüz her bağlantı elemanı sorunu, bu çeşitli grupları, sunmamız için güvenilir olabileceğimiz bir iş içinde ikna etmemize olanak sağladığından, çözümleri paylaşmamıza da olanak tanır.

Tutarlı uzmanlar tutarlı bir mevcudiyet sağlayarak maliyet, mühendislik bütünlüğü ve tasarım verimliliği arasındaki dengeyi etkili bir şekilde yönetebilir. Bu, bağlantı elemanı spesifikasyonuna dahil olanların bazen çelişen hedeflerine rağmen, daha fazla verimlilik sağlamak için tüm endişelerin aynı anda ve etkili bir şekilde ele alınabileceği anlamına gelir.

Bağlantı elemanları hakkında rehberlik sağlamak satın alma, tasarım, mühendislik ve montaj ekiplerinin faaliyetlerini etkiler - bu nedenle bu grupların her birinin gereksinimlerini dengeleyebilmek çok önemlidir. Düzenli yüz yüze temas, takımlar arasında ilişkiler kurulmasına ve hızlı bir yanıt verilmesine yardımcı olan en uygun yöntemdir. Sonuçta, bir bağlantı elemanı uzmanı mükemmel dengeyi sağlamak için her departman arasında iletişim kurmalıdır.

Ekstra yola çıkmak

Chris Sterner, Optimas Mühendislik Program Yöneticisi

Tam entegre bir bağlantı elemanı uzmanı olmak, bileşen bilgisine vurguyu üreticiden uzaklaştırmak anlamına gelir. Bu nedenle, imalatçıların mevcut standart parçalara, kullanılabilirliğe, malzeme standartlarına veya genel kullanıma odaklanması gerekmemektedir - bu da işletmenin diğer alanlarında zaman harcanmasına olanak tanımaktadır. Bu güvenilir iş ortağı olmak için ekstra yol kat etmelisin.

Bir hikaye bu felsefeye gerçekten uyuyor. Uzmanlarımızdan bir müşteri toplantısında belirtilen bazı bağlantı elemanlarını göstermesi istendi. Bu örnekleri toplantıda hazır bulunmadığından, kendi arabasına takılan bağlantı elemanlarının fotoğraflarını çekti. Hatta numune ile müşteriyi paylaşabilmeleri ve kullanımlarını gösterebilmeleri için araçtan birkaç bağlantı elemanı çıkardı. Oldukça uç bir yaklaşım olsa da, çözümü müşteriye göstermede kesinlikle etkili oldu.

Hizmetin yetenekleri de uzun bir yol kat ediyor. Arıza modu analizine ve tam teknik çalışmalara erişimimiz, bağlantı elemanı uygulama sorunlarıyla ilgili kesin cevaplar sağlayabileceğimiz anlamına gelir. Müşteriye hemen hazır bir cevabımız yoksa, bu özellik, yüksek teknik yeterlilikle mümkün olduğunca hızlı tepki verebileceğimiz anlamına gelir. Eğer benzersiz bir sorunsa, bağlantı elemanı uzmanları olarak benzer deneyimlerden de öğrenebiliriz, böylece paylaşılan bilginin faydaları da mevcuttur.

Beklentileri aşma yeteneğini göstermek, artan güven ve güven demektir. Bu, bir bağlantı elemanı uzmanını geleneksel bir bağlantı elemanı tedarikçisinden daha vazgeçilmez hale getirebilir, çünkü müşteriler herhangi bir zorluğun aynı kararlı ve metodik yaklaşımla karşılanacağından emindir.

Bağlantı elemanlarındaki önyargıları değiştirme

Bağlantı elemanları, bir üretim hattında eşit olarak kullanılan tek varlıklardır, ancak mühendislik genellikle dönüm noktası yeniliklerine odaklanırken, bunlara verilen önem azaltılabilir. Bir bağlantı elemanı uzmanı olarak, bu ön kavrayışa meydan okumak işin bir parçasıdır.

Chris şu sonuca varıyor: “Bağlantı elemanları, bir üreticinin bir üretim hattında kullandığı en ucuz bileşenler olabilir, ancak en kritik olanlardan biridir. Bağlantı elemanlarının eksikliği, karmaşık bileşenler kadar üretimi de durduracaktır, bu nedenle müşterilerimize sunduğumuz uzmanlığın zorluk ne olursa olsun güvenilir hizmet sağlayabileceğini göstermeliyiz. Bu felsefe, pazar lideri üreticilerin günlük bağlantı elemanı taleplerini desteklemeye yardımcı olabileceğimiz anlamına geliyor. ”