Center, um sich auf einen regelmäßigen, konsistenten Kontaktpunkt zu konzentrieren, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen

Optimas Solutions, ein weltweit tätiger industrieller Hersteller, Händler und Dienstleister, eröffnete ein neues Kompetenzzentrum in seinem Hauptsitz in Monterrey, Mexiko.

Das Center of Excellence ist darauf ausgerichtet, unser Serviceniveau in Bezug auf Lieferkette, Transport, Qualität, kontinuierliche Verbesserung und andere Kundendienstanforderungen zu verbessern. Das Ziel ist es, das Serviceniveau für unsere internen und externen Kunden zu verbessern und die Nutzung lokaler Ressourcen in Monterrey in Bezug auf Infrastruktur und Humankapital zu maximieren.

Das Center of Excellence wird sich ausschließlich auf ausgewählte Kundenkonten konzentrieren und mit genauen, sachkundigen und effektiven Lösungen reagieren. Jeder dedizierte Ansprechpartner macht sich mit den Zielen, Bedürfnissen und Prioritäten der Kunden vertraut und bietet so einen persönlicheren und strategischeren Ansatz für die Kundenbetreuung und -zufriedenheit.

„Bei Optimas glauben wir an solide Kommunikation und den Aufbau langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden. Durch das Center of Excellence können wir eine persönliche Note hinzufügen und unseren Kunden noch mehr Vertrauen in unsere Dienstleistungen geben“, sagte Daniel Harms, CEO, Americas. „Dies ist nur ein Beispiel dafür, wie unser Team kontinuierlich daran arbeitet, einzigartige und leistungsstarke Angebote zu schaffen, die in der Branche ihresgleichen suchen.“

„Das Center of Excellence ist ein großer Schritt nach vorne mit Investitionen in Personal und technologische Innovationen in der Region. Dies ist der Beginn eines kontinuierlichen Entwicklungszyklus an diesem Standort“, sagte Ricardo Alonzo Rodriguez, Vice President & General Manager, Mexiko. „Optimas betont die Entwicklung neuer und innovativer Wege, um unser Kundenserviceniveau zu verbessern; Letztendlich verschaffen wir unseren Kunden einen unvergleichlichen Wettbewerbsvorteil.“

Über Optimas-Lösungen

Optimas-Lösungen ist ein führendes, technologiefähiges globales Unternehmen Hersteller/Händler von Verbindungselementen, Bestandsverwaltungsdienste und Mehrwertdienste die Herstellern helfen, die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken. Mit tief Supply-Chain-Expertise, wir minimieren Risiken, optimieren Bestände, Operationen verbessern und Produktqualität verbessern für industrielle Hersteller. Beispiele unserer Arbeit finden sich in den Produkten führender globaler Marken und bei optimas.com.